Grupo Marco, grupo empresarial en plena expansión, dedicado a la Construcción, Obra Pública y Minería, precisa incorporar, para su empresa Marco Infraestructuras y Medio Ambiente, S.A. un/a Técnico de Postventa para trabajar en una obras a nivel nacional.
El Técnico de Postventa de Edificación es el responsable de gestionar y coordinar las incidencias y reclamaciones derivadas de la entrega de viviendas o edificios a clientes, asegurando su resolución de manera eficiente y garantizando la satisfacción del cliente. Su labor implica el seguimiento de reparaciones, la coordinación con proveedores y la gestión de garantías, siempre en cumplimiento con los estándares de calidad de la empresa.
Funciones principales
- Recepción, análisis y gestión de incidencias postventa de los clientes.
- Coordinación de las reparaciones con los equipos internos, subcontratas y proveedores.
- Realización de visitas a las promociones para evaluar los desperfectos y supervisar la ejecución de las reparaciones.
- Seguimiento y control de los tiempos de respuesta y resolución de incidencias.
- Elaboración de informes técnicos y reportes de seguimiento.
- Interlocución con clientes, ofreciendo atención personalizada y asesoramiento técnico.
- Colaboración con otros departamentos (Obras, Calidad, Atención al Cliente) para mejorar los procesos de entrega y postventa.
Requisitos
- Formación en Arquitectura Técnica, Ingeniería de Edificación, o similar.
- Experiencia mínima de 2 años en postventa de edificación, obra nueva o mantenimiento de edificios.
- Conocimientos de normativa de edificación y gestión de garantías.
- Habilidades comunicativas y capacidad para gestionar clientes.
- Capacidad de resolución de problemas y orientación al detalle.
- Manejo de herramientas ofimáticas y software de gestión de incidencias.
- Carnet de conducir y disponibilidad para desplazamientos.
Ofrecemos:
- Contratación indefinida, para formar parte del equipo de obra.
- Oportunidades de desarrollo profesional.
- Ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en la excelencia técnica.
- En Grupo Marco, estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades. Valoramos especialmente las candidaturas de mujeres como parte de nuestra apuesta por fomentar la diversidad e inclusión en el entorno laboral.
